Condiciones generales de venta de equipos y servicios

A continuación se informa sobre las condiciones básicas o más comunes sobre la oferta de nuestros productos y/o servicios

• Tiempo de las ofertas generalmente es de 15 días, pero marcas y modelos cotizados están sujetos a existencias.
• Algunas imágenes son representación genérica de los equipos, pero se garantiza la marca, modelo o características especificadas.
• De acuerdo al monto u otras circunstancias puede requerirse Orden de compra y/o anticipo (ver más Adelante Condiciones de pago).
• Todos los productos se preparan por pedido de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Para productos usados, se les hacen las pruebas de rigor antes de ofrecerlos, garantizando su funcionalidad.
• Garantía de equipos nuevos: Generalmente 1 año, limitado a fallas de fábrica. Otros periodos (mayor o menor) puede aplicar dependiendo del fabricante. Se gestionan por reemplazo del bien defectuoso por otro de iguales o similares características; no implica la devolución de dinero.
• Garantía de equipos usados: Generalmente 3 meses. Otros periodos (mayor o menor) puede aplicar dependiendo del tipo de producto u otras condiciones. Se gestionan por reparación del mismo, reemplazo del bien defectuoso por otro de iguales o similares características; no implica la devolución de dinero a menos que haya sido pactado bajo condición explicitamente.
• Entregas a domicilio de equipos por montos desde $75.00 para el área metropolitana de San Salvador; otros mínimos para el interior del pais. Estas se realizarán en empresas u oficinas; para otros se acordará lugar accesible y seguro para ambas partes.
• Licencias de software comercial (antivirus, paquetería de escritorio, otros) no tienen cambio ni devolución. Puede requerir el pago anticipado, particularmente por versiones de descarga.
• Los precios de lista no dan obligatoriedad a instalar y/o configurar (discos duros, memorias, routers, tarjetas PCI, impresoras, cámaras, otros) – que pueden tener recargo previo aviso.
• El valor cotizado de PC no contempla configuraciones generales. Sin embargo el cliente puede solicitar apoyo; en caso no aplique restricciones, nos limitamos a conectar unidades y orientar en configuración básica.
• Sistemas de videovigilancia, switch, router, computadora, UPS, entre otros; no incluyen instalación de cableado (eléctrico, UTP, telefónico, etc.) pero se puede cotizar por separado.

Servicios que el cliente puede solicitar – aplican recargos

• Partes y dispositivos como: discos duros, routers, tarjetas PCI, memorias, impresoras, otros) = desde $7.50 hasta  $35.00 (otros valores para zonas fuera del área metropolitana de San Salvador).
• Soporte remoto por licencias software que el cliente adquiera con nosotros (versiones de descarga como MS Office, Antivirus, otros) se brinda gratuitamente – para Sistemas operativos otras restricciones puede aplicar.
• Instalación de programas (software libre o bajo cumplimiento de licenciamientos que cumpla el cliente) que solicite apoyo presencial, tendrá recargo que se valuará de acuerdo a condiciones.
• Impresores: configuración básica. No se contempla plantillas de papeleria personalizada (formularios de facturación, otros) cuyo servicio puede tener recargo.
• Computadoras, por migración datos al equipo nuevo; dada la inversión de tiempo en manejo delicado de datos del cliente, configuración correo electrónico, programas especiales, etc. = $45.00
• Instalación de cable red (UTP), telefónico, cámaras de video vigilancia, otros. Se cotiza en base a una evaluación previa sobre las distancias y riesgos que presente el área a trabajar.
• Soporte técnico para mantenimiento (computadora e impresores matriciales)
• Asistencia presencial o remota, para evaluar rendimiento de equipos, ajustes u otros servicios eventuales.

Condiciones de pago

• Valores aquí mencionados en US dolares, no incluyen IVA.
• Contado contra entrega – para partes y equipos de baja cuantía.
• Depósito o transacción bancaria – quedando sujeto a verificación previo a procesar la orden y entregar los productos.
• Anticipo (entre el 50% y 100%) por montos desde $ 150.00
• Pago anticipado del 100% por pedidos especiales (generalmente importación de mercaderías cuando no hay en existencia local)
• Pago anticipado del 100% al adquirir software versiones de descarga digital (MS Office, Antivirus, otros).
• Puede aplicar restricciones sobre el pago con cheque.

Comentarios

• No se puede cancelar los pedidos especiales, ya que generalmente se gestiona con proveedores del exterior (importación de mercaderías) o desde ciertos montos – no se hacen devoluciones.
• Productos que se gestionan por pedido especial pueden tener varios dias, semanas o incluso meses para su entrega, ya que están sujetos a condiciones de transporte, trámites aduanales, otros.
• La instalación de aplicaciones se limitan a las de distribución libre/ gratuitas. Bajo ninguna condición se hace instalación de software que requiere licenciamiento; a menos que el cliente haya adquirido la licencia legítimamente.
• Los servicios de conexión de equipos no contempla la parte eléctrica (instalación de líneas y tomas).
• Instalación de lineas de red (UTP) se cotiza por separado en base a una evaluación previa sobre las distancias y riesgos que presente el área a trabajar.
• Entrega de bienes en periodos especiales como: festivos, cuarentenas, restricciones de movilidad – entre otros – se realizarán con pago previo y se acordará la fecha y lugar de entrega; restricciones aplican.
• Servicios prestados en horarios extraordinarios tendrán precios superiores a las tarifas respecto a horarios laborales ordinarios (estos ultimos son de lunes-viernes de 8:00 a 17:00 y sábado de 8:00 a 12:00.

Condiciones generales por venta de Sistema

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