Condiciones generales de venta, equipos

A continuación se informa sobre las condiciones básicas o más comunes sobre la oferta de nuestros productos y/o servicios

  • Tiempo de las ofertas generalmente es de 15 días, pero marcas y modelos cotizados están sujetos a existencias.
  • Algunas imágenes son representación genérica de los equipos, pero se garantiza la marca, modelo o características especificadas.
  • De acuerdo al monto u otras circunstancias puede requerirse Orden de compra y/o anticipo (ver más Adelante Condiciones de pago).
  • Todos los productos se preparan por pedido de acuerdo a las necesidades de los clientes.
  • Para productos usados, se les hacen las pruebas de rigor antes de ofrecerlos, garantizando su funcionalidad.
  • Garantía de equipos nuevos: Generalmente 1 año, limitado a fallas de fábrica. Otros periodos (mayor o menor) puede aplicar dependiendo del fabricante. Se gestionan por reemplazo del bien defectuoso por otro de iguales o similares características; no implican la devolución de dinero.
  • Garantía de equipos usados: Generalmente 3 meses. Otros periodos (mayor o menor) puede aplicar dependiendo del tipo de producto u otras condiciones. Se gestionan por reparación del mismo, reemplazo del bien defectuoso por otro de iguales o similares características; no implican la devolución de dinero a menos que haya sido pactado bajo condición explicitamente.
  • Entregas a domicilio desde $ 75.00 para el área metropolitana de San Salvador; otros mínimos para el interior del pais. Estas se realizarán en empresas u oficinas; para otros se acordará lugar accesible y seguro para ambas partes.
  • Licencias de software comercial (antivirus, paquetería de escritorio, otros) no tienen cambio ni devolución.
  • Los precios de lista no dan obligatoriedad a instalación y configuración (discos duros, microprocesadores, routers, tarjetas PCI, impresoras, cámaras, otros)
  • El valor cotizado de PC no contempla configuraciones generales. Sin embargo el cliente puede solicitar apoyo; en caso no aplique restricciones, nos limitariamos a conectar unidades en tomas existentes y orientación en configuración básica.
  • Sistemas de videovigilancia, switch, router, computadora, UPS, entre otros; no incluyen instalación de cableado (eléctrico, UTP, telefónico, etc.) pero se puede cotizar por separado.

Servicios que el cliente puede solicitar – aplican recargos

  • Partes y dispositivos como: discos duros, routers, tarjetas PCI, memorias, impresoras, otros) = desde $7.50 hasta  $20.00
  • Soporte remoto de licencias software que el cliente adquiera con nosotros (versiones de descarga como MS Office, Antivirus, otros) se brinda gratuitamente – no aplicaca para Sistemas operativos, otras restricciones pueden aplicar.
  • Instalación de programas (software libre o bajo cumplimiento de licenciamientos que cumpla el cliente) que solicite apoyo presencial, tendrá recargo que se valuará de acuerdo a condiciones.
  • Impresores: configuración básica. No se contempla plantillas de papeleria personalizada (formularios de facturación, otros)
  • Computadoras, por migración datos al equipo; dada la inversión de tiempo en manejo delicado de datos del cliente, configuración correo electrónico, programas especiales, etc. = $ 40.00
  • Instalación de cable red (UTP), telefónico, cámaras de video vigilancia, otros. Se cotiza en base a una evaluación previa sobre las distancias y riesgos que presente el área a trabajar.
  • Soporte técnico para mantenimiento (computadora y/o impresores matriciales)
  • Asistencia presencial o remota, para evaluar rendimiento de equipos, ajustes u otros monitores eventuales.

Condiciones de pago

  • Contado contra entrega – para partes y equipos de baja cuantía.
  • Depósito o transacción bancaria – quedando sujeto a verificación previo a procesar la orden y entregar los productos.
  • Anticipo (entre el 50% y 100%) por montos desde $ 150.00
  • Pago anticipado del 100% por pedidos especiales (generalmente importación de mercaderías cuando no hay en existencia local)
  • Pago anticipado del 100% al adquirir software versiones de descarga digital (MS Office, Antivirus, otros).
  • Puede aplicar restricciones sobre el pago con cheque.

Comentarios

  • No se puede cancelar los pedidos especiales, ya que se gestionan desde el exterior (generalmente importación de mercaderías) o desde ciertos montos , y por lo tanto no se hacen devoluciones.
  • Productos que se gestionan por pedido especial pueden tener varios dias, semanas o incluso meses para su entrega, ya que están sujetos a condiciones de transporte, trámites aduanales, otros.
  • La instalación de aplicaciones se limitan a las de distribución libre/ gratuitas. Bajo ninguna condición se hace instalación de software que requiere licenciamiento; a menos que el cliente haya adquirido la licencia legítimamente.
  • Los servicios de conexión de equipos no contempla la parte eléctrica (instalación de líneas y tomas).
  • Instalación de lineas de red (UTP) se cotiza por separado en base a una evaluación previa sobre las distancias y riesgos que presente el área a trabajar.
  • En periodos especiales como cuarentenas, restricciones de movilidad, las operaciones y se realizarán con pago previo y se acordará la fecha y lugar de entrega; restricciones aplican.

Condiciones generales de venta, Sistema

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